お客様の声

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• プラサンタ 様
• 投稿日：2022年10月16日

今回2回目の購入です。

指定日、指定時間で午前中を選び、知り合いにご飯だけ炊いて用意しておくように指示して、その日の夕飯を楽しみにしていると、ウナギセットではなく、注文していない和菓子のみのセットが届きました。

すぐさま受け取った家の物が連絡し、内容をおおまかに説明後、くら寿司様から注文者の私にご連絡がありました。

今回の注文間違いのお詫びを聞き、最短で翌日に届くのも理解しました。

が、、、その際に、翌日届きましたら、宅配業者に箱を準備させておきますので、それに間違えて送った和菓子セットを入れて、伝票シールを貼り付けて宅配業者に渡して下さい。
との説明が丁寧な言葉でありました。
これでよろしかったでしょうか？と言う電話も終わりがけに、

私はなんなんだ？と疑問に思ってしまいました。
親切丁寧な電話なんですが、この電話内容はおかしくないか？と。

私は、ウナギセットを間違いなく注文し、指定日、指定時間をし、その日に合わせて食事会をし、朝から留守にしている自宅にウナギセットを受け取ってもらう人を待機させ、知り合いにはご飯を山盛り炊いてもらって、私は仕事の合間に時間をさいてくら寿司の電話を受け、それでも人間間違いもあるだろうと翌日再送も理解しましたが、

なぜに、宅配業者に箱を準備させ、それにくら寿司が間違えて送った商品を入れて、伝票を貼って業者に渡す作業までこちらがしなくてはならないのでしょうか？

お客様が宅配業者から受け取ったら用意した箱に入れるくらい大丈夫と、自分達のミスで他の人を動かす行為はやめていただきたいです。

宅配業者の受け取りも家族にお願いして、交代で外出したりとしています
くら寿司様からしてみたら、翌日再送で業務は終わりますが、私は、その後知り合いにお詫びし、ご飯を生かせるように焼肉セットを買って持って行き、家に帰ると冷蔵庫に食べたくもない和菓子セットがあり、

こんな商品間違えての為に、一日中人に詫び、お金を何万円も使ったのに、そもそもこれはくら寿司のミスなのにと買い物して損をした気分です。
指定日に届けられなかったミスなら、その他経費が購入者にかかる事まで商品代金受け取らない等の責任が欲しいです。

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• TATAKO 様
• 投稿日：2022年10月15日

前回、購入できなかったので、今回は発売日に注文しました。
BTS大好きな娘がとても喜んでくれました。

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• よた 様
• 投稿日：2022年10月15日

とても可愛い饅頭で、味も美味しかったです、梱包も綺麗だったし、満足です！

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• momo 様
• 投稿日：2022年10月15日

和菓子とても素晴らく再現されてました。
またBTS関係の商品が出るのをたのしみにしています。

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• バン 様
• 投稿日：2022年10月15日

年に数度購入しているが、味に満足している。特にタレは他に類を見ない美味しさです。今回は注文してから納入迄日数が掛かりもう少し早くして欲しい。(1ヶ月)

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• しまちゃん 様
• 投稿日：2022年10月15日

ARMYの妹と友達に毎回プレゼントしています。私はくら寿司の店内でいただきました。かわいい和菓子とても喜ばれました。これからも継続的に出していただきたいです。

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• まこ 様
• 投稿日：2022年10月14日

中身は凄く可愛いかったですが配送の仕方で??マイナスかな??いくら在庫がその時にわからなく配送日が決まってたからとしてもかっ購入者が配送日指定なしとしてる以上先に送るべきなんではなかったのでは??って思います。

実際合計3ケース頼んで後から追加注文の1ケースが先に届きました。

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• UK 様
• 投稿日：2022年10月12日

届くまでそれほど時間がかからず概ね満足しています。
ただ、Shookyがなぜか上下ひっくり返っていて顔なしに見える状態だったのが残念でした。

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• アンアン 様
• 投稿日：2022年10月11日

思ったより大きくて食べごたえがありそうです。
解凍の仕方もキチンと書いてあり安心しました。
まだ食べてないので星4つですが、美味しかったらリピしたいし、人にも送りたいと思います。

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• 大石重光 様
• 投稿日：2022年10月10日

商品は土日挟んで火曜日に届きました。土曜日に注文でしたので意外と早かったですね。友人家族に退院祝いにと注文しました。品物より喜ぶと思います。1万円で注文で1万5百円分の食事券がもらえるとか理想ですね。